Телефонные системы интерактивного речевого взаимодействия в Новосибирске

IVR

IVR (англ. Interactive Voice Response) — интерактивная система речевого взаимодействия с голосовым приветствием, которое слышат клиенты при звонке в вашу компанию.

Яркость, благозвучность, чёткость речи, подходящий тембр и эмоциональность голоса удерживают внимание звонящего до соединения с секретарём. Система IVR идеальна для предоставления значительного количества стандартной информации, например, времени работы, расположении офисов компании или схемы приёма и выдачи заказов.

Внедрение системы IVR даёт возможность вести круглосуточный режим обслуживания звонков, а также расширить рынок продаж за счёт привлечения клиентов из других часовых поясов, что особенно актуально для России.

От того, насколько приятной на слух окажется услышанная информация, насколько полезными и правильно поданными будут сведения, насколько голос будет соответствовать ожиданиям клиентов зависит не только первое впечатление, но и перспектива дальнейшего сотрудничества. Именно поэтому озвучивание IVR является важной составляющей успеха компании.

Компания Телеком-Проект располагает профессиональной студией звукозаписи, профессиональными дикторами и программистами, которые смогут создать систему IVR для вашей компании, например.

«Здравствуйте! Вы позвонили в Российские железные дороги. Наберите внутренний номер абонента в тональном режиме или дождитесь ответа секретаря» — стандартное.

Или расширенное — «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Телеавтоматика. Для переключения в коммерческий отдел нажмите цифру 1, для переключения в технический отдел нажмите цифру 2 или дождитесь ответа оператора».

Системы IVR снижают объём рутиной работы у сотрудников, обслуживающих клиентов, и позволяют сосредоточиться на решении более приоритетных задачах. Как следствие, повышение эффективности использования персонала увеличивает доходы компании.

Ещё можно записать оригинальное приветствие с использованием джингла, голосов различных дикторов и музыкального сопровождения.

Заинтересуйте звонящего полезными сведениями, голосом и интонацией!

Заказ на изготовление системы интерактивного речевого взаимодействия включает в себя полный комплекс услуг: разработку сценария и запись голосовых сообщений, разработку алгоритма и программного обеспечения, а также покупку и установку дополнительных модулей для вашей мини-АТС, необходимых для обеспечения работоспособности системы. В стоимость заказа входит стоимость разработки программного обеспечения, которое будет обеспечивать работоспособность персонального IVR на платформах SOHO, Rackmount или Virtual.