Платформа для построения CALL-центра класса SOHO
SOHO
CALL-центр, построенный на базе программно-аппаратной платформы SOHO обеспечивает быстрый и удобный способ организации внутренней телефонной сети, позволяя привязать короткие номера к конкретным сотрудникам или отделам. Группировка пользователей позволяет установить для них общий вызывной внутренний номер (например, общий номер отдела маркетинга), а также определить способ обхода звонком пользователей каждой группы.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Параметр | Значение |
| Стоимость реализации | от 50 000 руб. |
| Срок реализации | 2 недели |
| Стоимость поддержки | от 5 000 руб./квартал |
| Аппаратная конфигурация платформы | |
| Корпус | 620 x 430 x 220 |
| Процессор | Intel Core 2 Duo 2.80GHz |
| Оперативная память | 2Gb |
| Устройство хранения информации | SATA-II 1Tb HDD |
| Сетевой интерфейс | 2x100Mbps |
| Программная конфигурация платформы | |
| Операционная система | Ubuntu Server Edition или Debian GNU/Linux |
| IP-PBX (УАТС) | Asterisk 1.8.X |
| WEB-сервер | Apache 2.2.X + PHP 5.3.X with Zend Guard Loader |
| Сервер баз данных | MySQL 5.1.X |
| SMPP-клиент | v 3.4 |
| VPN | OpenSWAN, OpenVPN |
| BGP-маршрутизатор | Quagga 0.99.X |
| Программная конфигурация IP-PBX (УАТС) | |
| Количество внутренних абонентов | 30/100 |
| Количество подключаемых серверов терминации трафика | до 10 |
| Количество абонентских групп | до 5 |
| Гарантированная поддержка протоколов | SIP, IAX2 |
| Гарантированная поддержка кодеков | G.711 μ-law, G.711 A-law |
| Передача факсимильных сообщений | Т.38/Pass-Through |
| Перевод принятого звонка на другого абонента |  |
| Перехват звонка в группе (снятие трубки за другого абонента) | |
| Групповой вызов | |
| Разграничение прав пользователей (по группам) | |
| VIP-звонки [информация] | |
| IP-АТС позволяет задавать приоритет звонкам от VIP-клиентов, так как такие компании клиенты не должны ждать в общей очереди. Звонок с установленным приоритетом будет переведен на первого же освободившегося оператора. | |
| Ведение статистики звонков | |
| Возможность использования в решениях | |
| МультиФон [информация] | |
| Новый уникальный сервис «МультиФон» от МегаФона позволяет совершать и принимать звонки, включая междугородные и международные направления, по сверхнизким тарифам! | |
| IVR | |
| Informer | |
| WebMonitor | |
| FAX | |
| SKYPE | |
| Звонок с сайта | |