CALL-центры и специализированные VoIP-решения на базе IP-PBX Asterisk
B2B
Мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем специализированные решения корпоративной IP-телефонии, построенные на базе программной АТС (IP-PBX) Asterisk®.
Мы располагаем профессиональной студией звукозаписи, работающей на высоком уровне оперативности и качества услуг. Благодаря чему, мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем специализированные решения интерактивных информационно-голосовых телефонных систем.
Исследования и разработки в области речевого синтеза, включая разработку алгоритмов и технологий шумоочистки и повышения разборчивости речи, синтеза и распознавания речи, автоматического определения биометрических и физиологических характеристик личности по голосу позволяют решить сложные и ёмкие задачи в области предоставления справочно-информационных услуг населению:
- аэропортам — автоматизированные телефонные системы информирования о прилетающих и вылетающих рейсах, а также справочные системы по транспорту и парковкам, услугам аэровокзала, VIP-обслуживанию в аэропорту;
- железнодорожным вокзалам — автоматизированные телефонные системы информирования о движении поездов дальнего и пригородного сообщений, а также справочные системы по транспорту и парковкам, услугам комнаты отдыха и камеры хранения;
- экспресс-почте — автоматизированные телефонные системы информирования о местонахождении груза по номерам накладных, а также справочные системы по услугам и тарифам компании;
- коллекторским агентствам — автоматизированные телефонные системы информирования о задолженности (обзвон должников), системы записи телефонных переговоров;
- средствам массовой информации — интеллектуальные платформы, обеспечивающие возможность проведения лотерей, конкурсов, телемарафонов, опросов респондентов и других интерактивных мероприятий путем регистрации в режиме реального времени количества состоявшихся соединений.
Кроме того, решения на базе корпоративной IP-телефонии позволяют объединить в единую телефонную сеть распределённые офисы и удалённых сотрудников, а также реализовать дополнительные возможности:
- бесплатные переговоры между сотрудниками в разных городах и странах;
- голосовые конференции и видеозвонки;
- сервисы голосовой и факсимильной почты, автоответчики;
- запись переговоров, учёт входящих и исходящих вызовов;
- организовать распределённые службы поддержки клиентов по часовым поясам;
- построить системы телеметрии и удалённого управления объектами и технологическими процессами.
Наши решения постепенно становятся из центров затрат центрами повышения экономической эффективности компании. Достичь желаемого результата возможно с помощью комплексной программы автоматизации, включающей в себя системы самообслуживания, решения по контролю за работой операторов и средства интеграции с бизнес-приложениями компании.
Приглашаем к сотрудничеству!